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Gestión de presentaciones de tarjetas y mutuales

Glosario

• Terminal: o terminal electrónica o "posnet" o "lapos", es el dispositivo de terminal electrónica que utilizan las administradoras para dejar a diposición de los comercios y puedan "pasar" la tarjeta para obtener un cupón y un nro. de autorización por la venta.
• Cupón: comprobante de pago con tarjeta o mutual. Puede ser un cupón de terminal electrónica, un cupón emitido / respaldado por una mutual, etc.
• Lote: En el caso de cupones generados por terminal electrónica, es un conjunto de cupones que pertenecen al mismo cierre de lote. El lote está representado por un ticket de cierre de lote que genera la terminal electrónica cuando al fin de la jornada se le solicita el cierre. El cajero normalmente adjunta al ticket del lote todos los cupones que lo integran y lo envía junto con el listado de caja de la jornada y el resto de los valores a la tesorería.
• Presentación: es un conjunto de cupones que son presentados de manera conjunta a la administradora para solicitar su acreditación. En el caso de cupones generados por terminal electrónica, una presentación es un lote (cada lote se carga a su vez como una presentación, previo control de todos los cupones que pertenecen al lote) y más allá de cargarlo como presentación no se necesita enviarlo físicamente a la administradora porque la misma ya lo ha recibido electrónicamente al momento del cierre del lote. En el caso de cupones recibidos o generados manualmente, el lote es armado arbitrariamente por el tesorero luego de recibir los cupones de todas las cajas de la jornada: normalmente agrupa los cupones por marca y registra en el sistema un lote que representa a esos cupones y simultáneamente envía esa presentación a la administradora para solicitar su acreditación
• Acreditación (liquidación)
• Administradora
• Organización
• Mutual (regional)
• Tesorero: persona que se ocupa de gestionar los cupones durante todo su ciclo de vida (por supuesto que dependiendo de la implementación puede ser también o no quien haya recibido los cierres de caja de la jornada de todos los puntos de venta).
• Convenios
• Cliente: consumidor final ... (cliente de la organización).

Notas

• Así como cada cajero (al realizar una cobranza de contado, de cuota o por anticipo) genera un cupón de tarjeta (a través de la terminal) o recibe un cupón de pago de mutual (ver la actividad de los cajeros), simultáneamente esos cupones van quedando registrados en la cartera de cupones del sistema. Sobre esos cupones se puede realizar un seguimiento desde la administración para asegurar el normal flujo de todo su ciclo de vida desde que ha ingresado a la organización (cuando realizó el pago el cliente en la caja) hasta que el mismo es totalmente acreditado (cuando la administradora realiza la acreditación o pago de esos cupones).
• Es así que para su seguimiento, cada cupón puede encontrarse en alguno de los siguientes estados:
  • En cartera: los cupones han sido recibidos o generados por los cajeros y se encuentran en poder de los cajeros o en poder de la tesorería de la organización.
  • Presentados:
    En el caso de cobranzas de tarjetas con terminal, los cupones se consideran presentados cuando en tesorería se los controló contra el cierre de lote y se registró la presentación en el sistema (normalmente una presentación coincide con un lote).
    En el caso de cobranza de cupones manuales o de mutuales con cuponera, los cupones se consideran presentados cuando en tesorería se agruparon en un lote por administradora y fueron presentados a esa administradora para reclamar su cobranza.
  • Parcialmente acreditados: un cupón se encuentra parcialmente acreditado cuando ya se ha comenzado a cobrar parte de su valor pero no todo. El mismo ha sido incluido en alguna acreditación que la administradora hizo a la organización. El caso típico es cuando, ciertos convenios entre la administradora y la organización, son tales que se establece que las mismas cuotas que el cliente va pagando mensualmente a la administradora, la administradora va liquidando también mes a mes y al mismo ritmo la acreditación cuota a cuota a la organización.
  • Totalmente acreditado: un cupón, a través de aparecer en una o más acreditaciones, ha sido totalmente pagado por parte de la administradora hacia la organización (por supuesto descontando los aranceles, retenciones e impuestos). Más allá de que el registro digital de ese cupón nunca va a dejar de estar en el sistema, se lo considera a su ciclo de vida agotado en el sistema. Por cuenta del mismo ya se ha recibido por caja de tesorería toda su acreditación.

Pasos para el proceso de gestión de cupones

• uno

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• dos

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